アディッシュプラスはMaaS領域で発生するユーザーへのサポート業務を
設計から運用まで一括で支援・代行します。
メールサポート
電話サポート
本人認証
チャットボット
複合経路検索
SNS運用
ソーシャルリスニング
アノテーション業務
アディッシュプラスは経路検索サービス「駅すぱあと」を提供するヴァル研究所とともにMaaSの実証実験に参加し、MaaS領域のカスタマーサポートを実施しています。
MaaSプラットフォームの構築やサービスの連携、実証実験が進む中で、運用で発生するユーザーサポートの体制も考える必要があります。個々の連携サービスにサポート窓口があっても、ユーザーにとっては一つのMaaSの利用でしかなく、全体窓口は必須です。
アディッシュプラスはヴァル研究所の経路検索サービス「駅すぱあと」のカスタマーサポートを代行し、MaaSの実証実験にも参画しています。そこで得たノウハウを来るモビリティ社会に還元するため、MaaSサポートサービスを立ち上げました。
※アディッシュグループ提供サービスの事例も含みます。
アディッシュプラスはグループ会社のアディッシュが提供するカスタマーサポート支援・運用の実働部隊です。これまでフィンテック、ゲーム、シェアリングエコノミー等のサービスのカスタマーサポートを支援し、導入実績は1000サービス以上になります。これまでに培ったノウハウをもとにMaaS領域のカスタマーサポートを支援します。
ヴァル研究所が提供する経路検索サービス「駅すぱあと」のカスタマーサポートを支援し、同社とMaaS向けカスタマーサポートセンターを準備中です。これまでに蓄積したノウハウを今後MaaSに参画する企業や自治体等の団体に提供していきます。
ヴァル研究所とともに複数のMaaSの実証実験に参加。MaaSの提供で必要なカスタマーサポートのナレッジを蓄積しています。
また、カスタマーサポート以外でも不正決済対策、本人確認、SNS運用などの領域でも支援・代行が可能です。
ヴァル研究所が提供する経路検索サービス「駅すぱあと」のカスタマーサポートを支援し、同社とMaaS向けカスタマーサポートセンターを準備中です。これまでに蓄積したノウハウを今後MaaSに参画する企業や自治体等の団体に提供していきます。
ヴァル研究所とともに複数のMaaSの実証実験に参加。MaaSの提供で必要なカスタマーサポートのナレッジを蓄積しています。
また、カスタマーサポート以外でも不正決済対策、本人確認、SNS運用などの領域でも支援・代行が可能です。
小田急電鉄が開発したMaaSアプリEMotにヴァル研究所とともに、カスタマーサポート領域で参画。シェアバイク、カ―シェアなどのモビリティサービスやMaaSアプリの利用者からのお問合せを代行し、MaaS事業者の負担を軽減すること、利用者の満足度向上を目指します。
0120-5464-77
9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
