MaaSのカスタマーサポートを支援・代行

Support for MaaS

アディッシュプラスはMaaS領域で発生するユーザーへのサポート業務を
設計から運用まで一括で支援・代行します。

  • メールサポート

    メールサポート

  • 電話サポート

    電話サポート

  • 本人認証

    本人認証

  • チャットボット

    チャットボット

  • 複合経路検索

    複合経路検索

  • SNS運用

    SNS運用

  • ソーシャルリスニング

    ソーシャルリスニング

  • アノテーション業務

    アノテーション業務

アディッシュプラスは経路検索サービス「駅すぱあと」を提供するヴァル研究所とともにMaaSの実証実験に参加し、MaaS領域のカスタマーサポートを実施しています。

MaaSのサポート領域の課題を解決

MaaSプラットフォーム

MaaSプラットフォームの構築やサービスの連携、実証実験が進む中で、運用で発生するユーザーサポートの体制も考える必要があります。個々の連携サービスにサポート窓口があっても、ユーザーにとっては一つのMaaSの利用でしかなく、全体窓口は必須です。

アディッシュプラスはヴァル研究所の経路検索サービス「駅すぱあと」のカスタマーサポートを代行し、MaaSの実証実験にも参画しています。そこで得たノウハウを来るモビリティ社会に還元するため、MaaSサポートサービスを立ち上げました。

特徴:アディッシュプラスがMaaSサポートに強い理由

カスタマーサポートの導入実績数1000サービス以上

  • zynga
  • 自民党 Lib Dems
  • 住友商事
  • 文部科学省
  • bitFlyer
  • SHARP

※アディッシュグループ提供サービスの事例も含みます。

アディッシュプラスはグループ会社のアディッシュが提供するカスタマーサポート支援・運用の実働部隊です。これまでフィンテック、ゲーム、シェアリングエコノミー等のサービスのカスタマーサポートを支援し、導入実績は1000サービス以上になります。これまでに培ったノウハウをもとにMaaS領域のカスタマーサポートを支援します。

「駅すぱあと」への支援で蓄積したノウハウ

「駅すぱあと」への支援で蓄積したノウハウ

ヴァル研究所が提供する経路検索サービス「駅すぱあと」のカスタマーサポートを支援し、同社とMaaS向けカスタマーサポートセンターを準備中です。これまでに蓄積したノウハウを今後MaaSに参画する企業や自治体等の団体に提供していきます。

MaaSの実証実験への参加で得たナレッジ

MaaSの実証実験への参加で得たナレッジ

ヴァル研究所とともに複数のMaaSの実証実験に参加。MaaSの提供で必要なカスタマーサポートのナレッジを蓄積しています。
また、カスタマーサポート以外でも不正決済対策、本人確認、SNS運用などの領域でも支援・代行が可能です。

「駅すぱあと」への支援で蓄積したノウハウ

「駅すぱあと」への支援で蓄積したノウハウ

ヴァル研究所が提供する経路検索サービス「駅すぱあと」のカスタマーサポートを支援し、同社とMaaS向けカスタマーサポートセンターを準備中です。これまでに蓄積したノウハウを今後MaaSに参画する企業や自治体等の団体に提供していきます。

MaaSの実証実験への参加で得たナレッジ

MaaSの実証実験への参加で得たナレッジ

ヴァル研究所とともに複数のMaaSの実証実験に参加。MaaSの提供で必要なカスタマーサポートのナレッジを蓄積しています。
また、カスタマーサポート以外でも不正決済対策、本人確認、SNS運用などの領域でも支援・代行が可能です。

実績:アディッシュプラスが参画するMaaSへの支援の実績

EMot

EMot

小田急電鉄が開発したMaaSアプリEMotにヴァル研究所とともに、カスタマーサポート領域で参画。シェアバイク、カ―シェアなどのモビリティサービスやMaaSアプリの利用者からのお問合せを代行し、MaaS事業者の負担を軽減すること、利用者の満足度向上を目指します。

EMot

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電話番号

0120-5464-77

9:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)