アディッシュプラスはMaaS領域で発生するユーザーへのサポート業務を
設計から運用まで一括で支援・代行します。
メールサポート
電話サポート
本人認証
チャットボット
複合経路検索
SNS運用
ソーシャルリスニング
アノテーション業務
アディッシュプラスは経路検索サービス「駅すぱあと」を提供するヴァル研究所とともにMaaS領域のカスタマーサポートを実施しています。
MaaSプラットフォームの構築やサービスの連携が進む中で、運用で発生するユーザーサポートの体制も考える必要があります。個々の連携サービスにサポート窓口があっても、ユーザーにとっては一つのMaaSサービスの利用でしかなく、全体窓口は必須です。
アディッシュプラスは今まで培ってきたカスタマーサポートのノウハウとMaaS実証実験の実績を元に、来るモビリティ社会に還元するため、MaaSサポートサービスを立ち上げました。
※アディッシュグループ提供サービスの事例も含みます。
アディッシュプラスはグループ会社のアディッシュが提供するカスタマーサポート支援・運用の実働部隊です。フィンテック、ゲーム、シェアリングエコノミー等のサービスのカスタマーサポートを支援し、導入実績は1000サービス以上になります。これまでに培ったノウハウをもとにMaaS領域のカスタマーサポートを支援します。
MaaSGLOBAL様が提供する「Whim」、小田急電鉄様が提供する「EMot」など、これまで蓄積したノウハウを今後MaaSに参画する企業様や自治体様等へ提供していきます。
カスタマーサポート以外でも不正決済対策、本人確認（eKYC）、SNS運用などの領域でも支援・代行が可能です。
MaaSGLOBAL様が提供する「Whim」、小田急電鉄様が提供する「EMot」など、これまで蓄積したノウハウを今後MaaSに参画する企業様や自治体様等へ提供していきます。
カスタマーサポート以外でも不正決済対策、本人確認（eKYC）、SNS運用などの領域でも支援・代行が可能です。
小田急電鉄が開発したMaaSアプリEMotにヴァル研究所とともに、カスタマーサポート領域で参画。シェアバイク、カ―シェアなどのモビリティサービスやMaaSアプリの利用者からのお問合せを代行し、MaaS事業者の負担を軽減すること、利用者の満足度向上を目指します。
「沖縄MaaS」は、国土交通省の「令和2年度日本版MaaS推進・支援事業」に採択された実証事業で、沖縄全域のモノレール、バス、船舶などの乗車券や観光／商業施設、その他サービスとの連携を目指しています。更に他のMaaSアプリ、シェアリングサービスなど、さまざまなサービスとの連携をAPI連携、リンク連携により実現します。交通事業者20社以上、交通事業者以外10社以上、7自治体が参画しています。
八重山MaaS事業連携体（※）がおこなう地域観光型MaaSの実証実験。
石垣市、竹富町において離島船舶、バス、タクシーのシームレスな交通利用サービ
ス実現をめざす。本プロジェクトのカスタマーサポートを弊社にて実施致します。
※石垣市、竹富町、沖縄セルラーアグリ＆マルシェ株式会社、株式会社JTB沖縄、
TIS株式会社、株式会社琉球銀行、一般社団法人八重山ビジターズビューローの7者
0120-5464-77
9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
