カーシェアやライドシェア、電動キックボードを利用するには、車の運転ができることを証明する必要があります。 レンタカーの場合は、窓口で運転免許証の提示をすることができますが、MaaSのようにスマホ1つで利用するタイプのサー […]
MaaSの中でも多くのサービスで取り入れられている「デマンドバス」。特に交通空白地帯と呼ばれる場所では移動促進を目的に導入されています。 「デマンドバス」について この「デマンドバス」ですが、利用者側が事前に予約をして乗 […]
観光型ＭaaSでの特徴的なお問い合わせ 主に観光客をターゲットにしたＭaaSのことを「観光型MaaS」と呼びます。カスタマーサポートにいただくお問い合わせは、ＭaaS利用者である観光客からがほとんどです。そのためお問い合 […]
MaaSのアプリやWEBサービスで最も多いお問い合わせは「QRコード」。 様々なMaaSのアプリやWEBサービスのカスタマーサポートで応対している中でも多いお問い合わせが、QRコードに関するトラブルです。 主なお問い合わ […]
MaaSはご存知のように、移動に関するサービスをシームレスにするというものなので、”交通”だけではなく、移動先の職場、自宅、病院や、役所、又はテーマパークや商業施設など様々な「移動」に関係しています。 「移動」というもの […]
日本では、数年前から実証実験という形で各地でMaaS事業が展開されています。 わたしたちもカスタマーサポート担当として多くのサービスに携わっていますので、今回は弊社のMaaSサポートチームの現場で行われていることをご紹介 […]
アディッシュプラスのMaaSサポートサービス「Support for MaaS」について。 MaaSのカスタマーサポートを開始してから、わたしたちにも様々なナレッジが蓄積されてきました。そこで私たちの経験をブログでシェア […]
アディッシュプラスでは、ＭaaSに特化したカスタマーサポートサービスを提供しています。そこで今回は、そもそもＭaaSとはどいういうことなのか、人の移動にどのように影響するのかを解説します。 MaaS（マース）とは 「Mo […]
